为了挽回Optus的名誉，Optus首席执行官辞职 Kelly Bayer Rosmarin因11月8日的全国性服务中断辞职。
在本月初的Optus全国服务中断中，有1000万客户无法使用移动电话或互联网。在周五的参议院听证会上，Bayer Rosmarin否认她面临辞职的压力。Bayer Rosmarin辞职后将由首席财务官Michael Venter暂时接任。
Optus新加坡母公司星和集团的首席执行官Yuen Kuan Moon表示，公司理解她决定辞职的原因。Bayer Rosmarin在加入Optus之前曾在联邦银行担任职务，于2019年3月成为Optus副首席执行官，于2020年4月成为这家电信巨头的首席执行官。
2022年9月，Optus曾遭遇了一次严重的网络攻击，导致200多万客户的个人身份文件被黑客窃取。
Bayer Rosmarin为Optus在全国服务中断中的应对辩护表示，11月8日全国性移动和互联网服务中断的背后原因是例行软件升级后对路由信息进行的更改，影响了1020万澳大利亚人和40万家企业。
Optus向受影响客户提供了至少200GB的额外数据补偿，但也面临着有关此事件的调查和集体诉讼的声音。下一任首席执行官需要采取行动，挽回客户的信任，并制定补偿方案，以免最终发生集体诉讼。