2023年11月8日澳大利亚联邦政府要求 Optus 提供解释，因为该电信公司的 1000 万移动客户和宽带用户受到了重大的全国性中断影响。
澳大利亚全境的 Optus 移动服务都出现了故障，用户报告称他们无法拨打电话或使用互联网。 Optus 手机的电话都无法接通，将客户置于电信黑洞中。据了解，这次中断并非黑客的所为。
最早的中断报告是在星期三凌晨 3 点后不久发布的。大约在早上 7 点，Optus 发表了一份声明。
“我们已经意识到了影响 Optus 移动和 NBN 服务的问题，并正在竭力尽快恢复服务。我们明白通信对大家的重要性，对可能引起的任何不便深感抱歉，”。
该电信公司的网站较早前称：“我们的工程师目前正在调查影响 Optus 移动和固定客户的网络故障。”根据 Downdetector 的数据，关于此中断的报告最早是在星期三早上 4 点左右出现的，到了早上 6 点后，已有近 8000 人报告出现问题。
继此次全国性电信中断之后，Optus 在 2022 年 9 月曾遭受过澳大利亚有史以来最大规模的数据泄露。黑客袭击使 Optus 客户面临更高的身份盗窃和在线诈骗风险，该电信公司近 1000 万用户的个人信息受到了侵犯。当时的 Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯玛琳（Kelly Bayer Rosmarin）向该电信公司的客户道歉，将这次网络攻击描述为“绝对毁灭性”。