Facebook持续创新 完善真人间交易

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发表于 2019-10-23 00:36:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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Facebook市场亚裔副总裁刘女士(Deb Liu,音译)

社交媒体平台“脸书市集”(后称Facebook Marketplace)高管透露,Facebook Marketplace正从澳洲在线交易平台eBay和Gumtree抢夺市场份额。称其平台交易是真人间的互动。

据《澳洲人报》报道,Facebook市场亚裔副总裁刘女士(Deb Liu,音译)在独家接受澳洲人报媒体采访时表示,比起竞争对手人们更青睐使用Facebook Marketplace 进行交易的原因是他们可以信任买家和卖家。

刘女士表示,Facebook Marketplace 运作的很好,因为在线交易是本地地区范围内的交易,交易者的身份有很高的真实性。“例如,你与之交流的人是在2010年加入Facebook账号,他有个人资料照片,你可以看到他的真实存在,这就是它的美丽之处。”

“它会向你展示你们的共同好友,所以和你交易的人可能是朋友的朋友,他们可能会说‘哦,你知道约翰,我会免费提供这个物品’。”

刘女士已经在Facebook工作了10年,她透露 Facebook Markteplace前身是从Facebook成员在当地买卖的群体中有机发展而来的。

“我们推出了Marketplace,让这些群体接触到更多人。”刘女士表示。

“如果你试图在Facebook的某一群体中销售汽车,只有你附近的人可能会看到信息。所以我们想建立能够扩大覆盖范围的平台,特别是针对高价商品。”

“最初几年,这是Facebook上发生的事情,因为其他任何东西都不能满足他们的需求。

“所以我们做了一些研究,发现人们信任他们的邻居,他们是真实的,人们希望交易的另一边是一个真实的人。”

“现在我们有8亿人在使用Marketplace。”

她补充说,Facebook用户已经开始在Marketplace平台上建立完整的商业业务,其中包括一名卖了2000多株植物的女士,另有一名女性在其平台上出售鸟笼,收入数千澳元。

“我们有很多用户真的为自己有所创意并制造了新的机会,”她说。

Facebook目前正在测试为用户提供发货功能,刘女士表示这个服务将在澳洲落地。

她表示,他们经常提供反馈,尤其是一些小企业愿意选择邮寄商品,而不是依赖买家上门提货。

“很多东西都是可以运输的,无论是家居用品还是珠宝”她说。

这位曾在eBay和PayPal担任高级职位的高管坚称,像Facebook这样规模的公司可以继续快速创新。

“当我来到澳洲时,我们的员工还不到1000人”她说。“我们现在有了基础设施,可以更快地创新。早些时候,我们没有现在要建立的那么多团队,所以让视频和购物团队一起工作是很棘手的。

“现在把事情拼凑起来更容易了。我们变得更大,这意味着我们有更多的工具,可以更好地测试。”

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