零售商联合反抗消费者虐行

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发表于 2019-10-15 01:44:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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零售品牌巨头联手抗议消费者野蛮行为。(澳联社 图片)

零售业和食品业的工作者正面临来自消费群体掠夺和毁灭性威胁,武器威胁,性骚扰和身体上的虐待。行业巨头,包括Coles, Woolworths, Kmart and Target ,现在已经联合起来,承诺要根除零售工会命名的“顾客虐待流行病”。

据澳联社报道,零售业联合组织将鼓励举报虐待行为,并敦促各店铺采取零容忍措施,禁止有侵略性的顾客对员工进行攻击。

肯德基、汉堡王、Myer和Bunnings等其它公司也签署了这一行业承诺书,该承诺是由商店分销及联合雇员协会(Shop Distributive and Allied Employees Association(SDA))于周一在悉尼公布的。

去年12月,在SDA对1000多名员工进行的一项调查显示,有87%的受访者曾遭受过消费者的言语虐待或攻击性行为。

有32%的人表示,虐待或暴力事件涉及性行为。28%的人曾经历过身体虐待,包括拳打脚踢、推打或致命性威胁,包括使用武器。

周一,SDA国家秘书德怀尔(Gerard Dwyer)在悉尼告诉记者:“有些人用刀在工作场所追逐,有人把瓶装饮料泼洒在工作人员头上,在快餐店中,甚至有工作人员在免下车服务区被拉进客户车里。”

“对于那些在安全环境中工作并遭受这种虐待的人来说,这绝对是可怕的。”

在调查中,有工作人员还报告说,曾有顾客威胁要割断他们的喉咙,打断他们的膝盖,杀死他们的家人,并强奸他们。

在零售业工作了25年的迪布利(Tricia Dibley)说,她和同事们都被骂过,有人向他们扔东西。

她告诉记者:“人们非常没有耐心,要求很高,我们的员工非常紧张,因为这些虐待行为的存在,我们尽力做到最好。”

一位顾客曾妈迪布利“把你他妈的包给我”。

全国零售商协会首席执行官兰姆(Dominique Lamb)表示,客户并不总是正确的。

兰姆对记者说:“零售商致力于改变他们对这种行为的对应方式,他们正在考虑禁止此特质客户进入商店,禁止他们进入购物中心,并在必要时和允许的条件下采取警力行动。”

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