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澳必胜客订餐系统出错 重复收费高达5倍

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发表于 2017-9-12 15:16:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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必胜客比萨连锁在线订餐系统发生故障

必胜客比萨连锁(Pizza Hut)澳洲网上订餐及手机软件订餐系统出现故障,不少顾客遭额外收费,最后订的披萨也没送来。

据《时代报》报道,9月10日晚间,必胜客比萨连锁网上订餐及手机软件订餐系统出现故障,部分顾客下单后被收取高达实际订单5倍的费用,且扣款后订单却显示未成功交易。愤怒的顾客纷纷在社交网站Facebook发言抱怨。

男子登利(Scott Jamie Brooks Denley)在必胜客社交账户下留言称原本40澳元的订单,结果却收了200多澳元。女子科特(Anna Cotter)也表示订单收了3倍的钱,页面显示没有交易成功,致电客服也没能解决问题。

必胜客隔天发布声明,表示在线订餐平台出现技术故障,导致顾客订餐受阻。相关技术故障已经解决,将与受影响的客户联系全额退款,退款包括刷卡手续费。必胜客对顾客造成的不便表示道歉,声明系统并无泄露顾客信息风险。

据悉,必胜客此次订餐系统技术故障疑出现在信用卡处理环节,未能正常识别及登记订单。

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